01
Tổng quan
Nếu thông tin tài khoản không khớp, màn hình cần chỉ ra trường nào cần sửa. Một điều kiện theo khu vực phải ghi rõ nơi cư trú hay nơi giao dịch được dùng.
Giao dịch chờ không nên hiện là đã nhận. Phương thức nhận phải hiện đầy đủ tên.
02
Tìm hiểu chi tiết
Đơn vị tiền tệ cần hiển thị bên cạnh con số. Mỗi loại phí nên có tên và cách tính riêng.
Mẫu khiếu nại nên yêu cầu mã giao dịch và thời điểm phát sinh. Mã tham chiếu nên xuất hiện trong lịch sử.
03
Điểm cần nhớ
Giới hạn phương thức nên được xem cùng thời gian xử lý của phương thức đó. Nếu lỗi hiển thị số dư, lịch sử và mã giao dịch là dữ kiện cần giữ lại.
Một trạng thái lỗi cần kèm cách kiểm tra hoặc đường dẫn hỗ trợ. Số dư khả dụng cần được phân biệt với số dư còn đang xử lý.